上次有同事发表了“让制度管理大于人情管理”一文，我认真拜读了两遍，感触颇深。其中“人情管理终究是暂时的，总有用完和变弱的时候，最终的结果可想而知”这一句是管理的痛点，事实也是如此。在这一文中，让我深思良久，也有所感悟。今天我简单通俗的谈谈制度管理与人情管理的区别及表现。

       首先制度管理与人情管理就是理性挑战感性，所谓理性就是有条有框、有理有据的制度，而感性就是通过情感构建的人情世故，可以说它是抽象虚拟的，只是凭感观来评判的，基本是没有依据来定夺。所以制度管理是管理工具，人情管理只是一种管理手段而已，这就是它们的本质区别。当然，好的管理制度加上公平合理的人情管理，就有“感人心者莫乎于情”的管理效应，那管理就又提升了一个新的台阶，也就是我们常说的“人性化管理”。

       现在社会都提倡人性化管理，想要做好是有一定难度的。制度管理有条有理的，关键在于执行力的问题，只要执行到位，持之以恒的坚持，就能达到一定的效果。人情管理就不一样了，人情是人与人之间情感的构建，是感观的，他有一定的弹性，也就是说人情是有度的，是也有用完的时候。

       俗话说：“欠钱容易还，人情欠不起”。故人情管理是有短板的，其实我们在现实的管理中很难把握好人情管理这个“度”的问题，这个“弹力球”是很难控制的，比如：管理者经常凭人情感观用人，也经常用感观来评判下属业绩，或者用他“玩的好”的人，对他“拍马屁”的人，还有“奉承”他的人，更甚者就是“裙带关系”了。殊不知这些人都没真实的话语信息，背后都是满满的负能量，工作很难公平合理的开展。关键的时候平时对他得好全然不见了，都掉链子。最后还是得靠那些默默无闻，勤劳苦干的精英上阵。如果一味“讲人情”，就会严重影响士气，久而久之军心涣散。

       如果是制度管理就不一样了，现在在这大数据时代下，每个人的业绩都是用数据说话，无论是产量、质量、效率、考勤等等的效应值都能用数据来比较和衡量的，只要按制度要求去认真执行，长期以往，大家都去遵循这制度，没人投机取巧，身边都是正能量的传播，团队战斗力必然会非常强悍。

       管理者要用好人情管理这颗“弹力球”，重要的是要把握好这个“度”的。而不是一味地施舍和纵容，正所谓“法不容情”，制度管理是大于一切的。