张世革，泉州人，2005年入职南方物业，十几年的工作经验，是南方物业的一名优秀的老员工，如今是太平洋花园管理处的驻场主管。2008年、2011年两度获得南方物业“优秀安全员”称号；2014年在南方物业“客服专员作业指导书编制”竞赛中获优秀奖；2014年、2016年两获南方物业“年度优秀主管”称号；更于2014年获评南益地产集团“优秀员工”称号。

       5月的太平洋花园，一栋栋大方别致的小高层，在一片片绿意掩映中显得格外生机勃勃。整洁干净的路面、一大片绿植、完备的公共设施……丝毫看不出这是1999年推出的楼盘，走在这样的环境中，让人的心情都不禁美好起来。而这些都离不开小区物业人的默默付出，物业团队中的张世革也功不可没。

先顾大家，再顾小家

       太平洋花园已经是一个十几年的老牌小区了，一下暴雨，小区的管道常常会堵住，底层的业主也就跟着遭殃了。

       去年的台风“莫兰蒂”撞上中秋节，风雨肆虐，张世革带领全体同事依然坚守在岗位上。眼看雨越下越大，路面积水越来越高，为避免地下停车场涉水，张世革与同事们一起扛起沙袋，垒起路障，堵住停车场出入口，还安排专人看守抽水泵，持续不断地排水，与狂风暴雨展开了一场时间的赛跑。经过连夜的奋战，最终避免了车库水漫金山，业主的车辆全部完好无损，小区也安然无恙。台风过后，张世革还带领同事们们一同清理小区。不少业主看到他们一身泥泞，都纷纷说“你们辛苦了”，业委会还专门送来了锦旗和感谢信。

       直到小区的水退了，张世革才迟迟到家，然而自己家里却淹了水，一片狼藉。

       作为一名管理处的驻场主管，张世革时刻都在关注着小区里发生的大大小小的事，安管、保洁、绿化……除了这些，能为业主做到的事情，他都力所能及的去达到。大至业主家里装修、委托交物业费，小到家里遥控器维修、灯坏了，都会麻烦张世革。而张世革也一直兢兢业业、尽心尽力地为业主服务着，就算是下班回家了，业主一个电话过来，他也立马赶到小区处理问题。太平洋花园352户人家，上千人，他最先顾的是“大家”，然后才是自己的“小家”。

用心服务，赢得信任

       小区的日常维修维护的资金是一笔不小的数目，而专项维修资金只有“大修”时才会动用。

       所以，日常损坏维修时，每次都要挨家挨户收取费用，花费相当大的人力和时间，还不能及时进行修复，不止是业主烦恼，这也成了一直困扰张世革工作的一大问题。

       在一次工作会中，偶然提出了参考厦门的“小额公共维修金”制度的想法，得到启发，决定试水小额公共维修金。得到太平洋花园业委会的支持后，又一家家入户征询业主意见，得到了广大业主的支持。2013年10月开始实行小额公共维修金制度，也是泉州第一家实行小额公共维修金的小区。“物业工作，一点一滴都很关键，平时路上看到老人家买菜回来，提着很重很累，你哪怕过去打个招呼，帮忙送到电梯。这样的举手之劳，就给业主不一样的感觉。”这也是为什么张世革的工作得到那么多业主的支持，就是因为认定了他这样的人。在业主眼里，没把张世革当外人，也不计较什么服务不服务，还经常把家里钥匙和物业费委托给张世革。

       业主常常说：“只要找你就好办了！”

爱岗敬业，开拓进取

       张世革于1987年入伍，风华正茂的20岁，经受了军队严明纪律的洗礼，给了他更好的身体素质和更坚定的信念。他坚信：“既然选择了这一份工作，就要尽力做好！”

       除了完成日常的工作，张世革还不断学习各种理论及业务知识，苦练业务技能，进一步推进服务工作、提升业务品质。一空下来，张世革就会坐下来写日记，总结经验。也正是有这样的不断开拓进取，做一行爱一行的正能量，才能将物业服务的细致和人性化发挥到极致，激励着全体物业人胸怀理想、勇往直前，为行业更美好的明天而奋斗！