9月初，公司领导暂时让我代理行政管理工作，刚开始接手时感觉有些力不从心，一方面是政务工作本身较为繁杂，另一方面则是因为我要从执行的角色转换为统筹管理，有些应接不暇。正当我苦恼时，接到了行政管理培训的通知，马上报名参加。

       培训采取线上授课与线下培训相结合的方式展开，一开始的线上培训就让我获益颇多。

       首先，线上设的这18道闯关游戏，从设计页面来看，清晰易懂，层层引入，一目了然。

       第二，让人有共鸣。游戏的主角关厉哲，也是一个刚刚成为管理者的新人，他所亲身经历的每一个困惑、每一步思考，都是我所遇到的、所困惑的，感觉他就是自己，而他的进步与成功，对我而言，既是技能上的学习，也增强了我胜任新职务的信心。

       我越来越被线上里面的内容吸引着，边学习边做好每一节课的相关笔记。

       其中让我印象最深的是《管理，三位一体》的课程，管理者有三种角色，特种兵（管事）、连长（管人）、辅导员（管心）。越往基层的管理者越偏重“特种兵”的管事，越往高层的管理者越偏重“指导员”的管心。

       我现在要做的，就是从管事的误区里走出来，向着“管心”的目标进发。

       课程教会我，不要急于解决那些繁杂的事情，而是要有计划性，要理清手中有多少事可以安排，可根据下属的能力来授权；要求下属做事要彻底不留尾巴，每完成一件事要及时进行总结；走最少人经过的地方去看看，会发现很多问题可及时纠正；同事之间要懂得互补，才可以一起进步。

       所以说，管事，需要我们要有“傻认真”的态度，一种简单而坚持，富有责任心的态度。

       管好“人”更是一门技术，每个人的背景、能力高低、做事动机都不同，既要“求同”，也要容许“存异”。

       管理者要帮助下属建立集体荣誉感，加强团队凝聚力；对错要泾渭分明，机会与机遇要公平对待，要重视激励的作用，做到奖惩分明；对于优秀下属，多提拔、让他们承担更多责任，对工作的开展也是一举多得。

       57关的线上内容对我目前启发都很大，我只能在今后面对的政务工作中慢慢去实践与体会。因政务它是一项事无巨细的工作，需要我们用平常心去对待，它就像一个家庭的大管家，什么都要管什么都要去做，希望接下来的政务工作能在我们新管理者带领下做得越来越好。